ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

En Baki trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible:

Cobertura: Realizamos envíos únicamente dentro de Lima Metropolitana.
Plazos de entrega:
- Lima Metropolitana: entre 2 y 4 días hábiles luego de confirmada la compra.
Costos de envío: El costo varía según el distrito y será informado antes de finalizar tu pedido.
Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para verificar el estado de entrega.
Horarios de entrega: Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre las 9:00 a.m. y 6:00 p.m.
Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles directamente a la empresa de transporte.

La satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por ello contamos con las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar un cambio o devolución: hasta 7 días calendario luego de recibido el producto.
Condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de maquillaje o cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados.
Productos con defecto de fábrica: En caso el producto llegue dañado o con fallas de origen, Baki asumirá el costo del cambio o devolución.
Procedimiento:
1. Contactar a nuestro equipo vía correo electrónico o WhatsApp con el número de pedido y evidencia fotográfica del producto.
2. Una vez validado el caso, se coordinará el recojo o envío.
Reembolsos: En caso corresponda, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.